学  习  心  得

要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理人的相应管理技能。计划、行动和检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工——这八项基本管理技能，通过两天课程中老师深入浅出的讲解和有趣的情景互动，对自己目前工作思路的转变及在管理工作中应该做什么、怎么做有了更加清楚的认识。

“管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”要达到成果及成就靠的是“行”，而指导“行”的就是技能。通过课程的学习，我认为八项基本技能中最重要的是计划、授权和沟通这三项：

一、         因为有了正确完善的工作计划，才能明确目标，才能有对人员和时间的把控，并有标准来衡量。比如我们的招标工作，根据项目部的施工计划和创策部的出图计划，事前要做出各分项工程及材料设备的招标计划，计划落实到具体的专业负责人、施工单位或材料设备供应商最终确定的完成时间，成本控制在根据项目预算各项单位工程的预算标准之内，这样才能把工作做在前面，不对工程进度和公司整体的营销计划造成影响，才能使日常工作正常有序地进行，也为公司对部门及员工的绩效考核提供依据。

二、         作为管理者应当在适当的事情上授权，这样才能使自己不把更多的时间和精力浪费在具体事务上，充分利用人力资源，提高组织的绩效，也能为其他员工提供独立解决问题和做出决策的机会，使之有更多的职业发展空间。当然，授权是建立在有合适的人选并对其充分信任的基础上的。

三、         管理工作中尤其需要管理者的有效沟通，一个人的专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通，无论是计划、组织、决策、谈判、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言沟通技能。有人说，管理就是沟通。我们的课程通过一个传纸条的游戏，形象地表达了沟通的重要性，沟通不好，传达不清楚上级的指令，下属会不知所措，而作为中层管理者就只能自己忙得团团转。在工作中与相关部门的配合及对外联络中也是一样，如果没有相互沟通和对对方提出要求的及时反馈，那么工作就很难开展，就会出现很多难以事后补救的问题。沟通畅通，不仅能创造和谐的人际氛围，更能为自身能力的提高及事业的发展提供良机。

管理者展示给员工的是个人素质、管理能力、专业技能等综合能力的体现，只会把专业工作做好的管理者不是一个好的管理者。对我来说，目前急需解决的问题就是：怎样从原来的只把自己工作做好即可，到怎样同别人或通过别人获得有效率有效果的工作成果，即从普通员工到管理者的转变。非常感谢集团给予的这次培训机会，让我受益匪浅，找到了自己应该努力的方向。

造价部：王展

2008-3-19