关于<八项基本管理技能课程>培训的心得报告

-------计划、授权等管理技能与一棵树主观成长的启示

     一棵树的成长，这听上去似是生物论文所要讨论的话题，而事实是，当我与一位研究植物的朋友聊天时，他时常提及的话语引发了我的兴致：植物是主观成长的行动者。行动者？如果每一棵树就是每一个寻求自我发展的企业组织的话，那我们就是在主观上不断谋求成长、壮大的行动者。于是，在我接受关于八项基本管理技能课程的培训时，我看到了在一棵树的主观成长过程中也闪耀着的管理光辉。以下只从管理技能培训中包括的计划、授权及拟定、传达绩效期望的方面做初步探讨。

一、            计划是树主观成长的第一步

     正如树木在主观成长时制定的总成长计划、每一阶段的成长计划一样，更清晰明确，更具体，经过努力可实现的计划是开展下一步行动的根本。“要在两年之内，经过根、茎、叶的协调合作，通过水分代谢、呼吸系统、光和系统、矿物营养系统，实现长高十厘米、长粗五厘米的目标成长”比“要以最快的速度尽快长高、长大的目标成长”更能鼓舞士气，更能经过努力实现这一计划。在企业组织成长的进程中，依据总计划制定分部门计划以及年计划，直至分项目计划，通过SMART原则，在计划的制定中把握七要素，这样我们就会在明确目标的前提下，充分的安排和利用好人、财、物的资源，在增强工作效率的同时及时控制和推动任务的完成。相比我曾经的工作计划，我意识到自己的计划正像“要以最快的速度尽快长高、长大的目标成长”这一空泛的计划一样，如此定义计划的树木是长不过前者详尽制定计划的树木的，所以我在接下来的工作中，首先将这一计划要点应用起来。如我正在进展中的一项计划是这样的：计划是在四十天的时间内，由财经部的人员通过制定房地产开发成本的分类明细，达到统一使用分类明细科目，统一口径的成本分析，以及提高财经部人员对房地产开发流程认识的目标。计划程序是首先按开发成本中项目进展顺序及主辅关系进行六项分类，然后在每一分类中依据项目成本预算表及会计核算、财务分析要求依次从一项分类到第六项分类进行成本分类明细梳理，之后制定开发成本的分类明细编码表，最后形成开发成本分类明细的使用说明及使用要求。

我们将以在计划时间内能否完成该任务及在下半年的使用过程中能否提高财经部人员制证的规范化水平作为衡量标准。这一计划我将在部门内部会议上做出传达。是的，通过管理技能的培训，我深刻的体会到计划确实是管理技能的第一大要素。

二、            合理的授权是树木有效的、持续稳健成长的必需。

     当树木主观为了成长而制定了详尽的计划之后，为了提高整个生长系统的效能、充分利用各部分的资源，实现稳健成长，树木针对不同部分的特性，作出了合理的授权。他授权根增加深度、广度以吸收足够的水分和矿质营养，他授权茎增加长度和宽度及增加侧枝以准确运输充足的水分和矿质营养，他授权叶增加数量和面幅以使有效光能转为化学能并使树木更畅快的呼吸。可见授权是企业组织快速运转、提高效率的必需。无论是为了扩大组织的规模，提高组织人员的动力，还是实现时间统筹、人员专业性，合理、充分的授权都是有效的管理技能。我在组织的中层岗位也切实体会到了这点的重要性。从原先的一名专业技术人员向管理的转化中，开始时，在就某项工作任务向下属授权之后，会不自觉的经常追问任务的进展状况，之后下属会产生“这事我已经汇报了，怎么解决是你来想”的思维习惯，而我也由此陷入我亲自解决的各项具体事件里。通过此次管理技能的培训，我清楚的认识到授权的重要以及如何合理授权。在具体实践中，我接着上面的实例，继续授权管理技能的应用。考虑到制定房地产开发成本的分类明细这一任务的目标很明确，同时考虑到财经部一名专业人员的专业水平、协作能力，我将这一任务的实施权、制定权交给了她，并同时要求另一名财务人员辅助她完成任务，目前正处于被授权人根据项目计划和授权制定其计划的阶段。而我在确定了此项任务的控制点、控制时间后，在这次授权的过程中也更明晰了自己在这项任务中的管理角色，

三、            拟定、传达绩效期望是树木各部分协调、同步向着成长的共同方向努力的必要手段。

如果说在树的主观成长中，计划统领了全局，授权保证了全局如期有利的进展，那么拟定和传达全局对每一细部的成长期望就是具体每一部分对促成全局所做的贡献。树木拟定每个根须要在不断的前行中每小时提供不少于五个标准卡的水分，不少于三个标准卡的矿质营养，树木拟定每个小枝要在扩展中每小时完成不低于60次的往返输送，树木拟定每个叶片在繁茂中每小时完成能量收集不低于10卡，树木在向根须、小枝、叶片传递成长期望的同时明确了协调、同步向着成长方向共同努力的意志传递，并适时衷心表扬了优秀的行为，诚恳批评了不当的行为。可见，实施至企业组织每一成员的拟定、传达绩效期望，是使每一位成员切实的意识到自身的重要程度，感受到任务的紧迫性，以及使员工明确达到怎样的绩效是组织所期望的。我们在实际工作中，正在开展此方面的工作，我们制定了以明确员工岗位概况、主要职责及任务、工作权限，工作关系及基本任职要求等的岗位说明书文件，由于我们是新组建的公司，同时目前在职的员工之前也未接触过岗位说明书的绩效管理模式，所以此次采用与个人面谈的方式，向员工展示、介绍、明确岗位说明书的同时，了解员工的接受度、认识度。从目前进展看，员工对此种管理方式表示接受和认可。我通过推展这项工作，对彼得·德鲁克的名言“管理的本质不在于知，而在于行”有了行的实践认识。

到这里，对这棵树主观成长的初步探讨就行将结尾了，在即将结文之际，我对一棵古树的主观成长报以深切的敬意，在组织、协调各部分各尽其责的时候，是什么使各部分如此默契，如此同一呢？我们的企业组织也一样，在有效的管理技能合理应用的同时，是否是某种成长的魔力才能使之历久弥新呢。

[结束]

       谢谢彼得·德鲁克学院的何老师及其他辛勤的工作人员！