在正式走上新的工作岗位之前，能够有这样一次有针对性培训，真的是十分必要，而且授课的形式十分新颖，课程中参插了大量的案例录相，以及分组讨论和相关案例游戏的设置，能够更好的感受和理解案例的真正启示，更容易应用到以后的管理工作中。

通过 “八项基本管理技能” 的学习，更加明确了中层管理者应该具备的技能“计划、行动与检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工” 可以说感受颇深、启示颇多，同时也意识到了那些是要加强的技能，那些是要有针对性的需要自己马上进行调整的。

以前参加过的培训课程也比较多了，回过头想一想可能留在自己脑海里的不多，而以后用在工作中就更少，不得不让我想起老师引用过的一句话，“借来的火，点不亮自己的心灵”。而这次培训不仅教授了我们管理技能，而且还提供了大量的方法。

此次培训的的八项技能我感触较深的如下：

思想的转变，一个出色的执行者，不一定会是一个出色的管理者。在此次学习的过程中，我一直在想一个问题，那就是马上将去管理一个部门，角色的转变，我应该如何调整自己的思维方式和工作方法。可能认清自己，放弃过去和计划未来同样重要。

计划是管理技能的第一大要素，通过学习明确了如何制定计划，计划中需要考虑的七个因素：“目标、时间、地点、人选、程序、标准、传达”计划的合理是达成绩效的有效方法，通过制定计划更能改善管理。

有关“行动和检查”这项技能，提到了最值钱和最有价值的3条建议：1、把你今天要做的事情写在一张纸上；2、确定这些事情的优先次序；3、按照优先次序做完一件再做第二件；通过学习，如何真正的能运用到工作中，并沉淀下来。我想那才是属于自己的，不然就永远是培训讲师的。

从参加工作开始，我就意识到了沟通的重要性，直到现在我仍然觉得沟通是管理中最重要的组成部分，抛开它管理就显得很苍白无力。我一直在试图努力提高自己的沟通能力，通过此次学习，让我学到了如何运用更好沟通的方法，什么是有效的沟通，有效沟通的七步法。

管理者成功的三个关键：“要练好基本功”、“要从改变自己开始”、“要以绩效为中心”。把注意力集中在磨炼基本功上，而不是只想着什么高超的管理技术，一切对手都是可以打败的；什么是我们能改变的，那就是我们自己，一些固有的不合时宜的工作方法和工作理念的改变就是最大的成功，也只有自己的改变才会改变一切；管理的最终目的是为了绩效，如何把管理放在管理上可能就失去了它本来应发挥的作用，绩效才是衡量管理的最佳方法和手段。

以上就是此次培训的一些心得体会，这次培训将会指导我的以后的工作，也是一个改变的开始。

                                                                                                                                                                                                                            董立新

2008年6月30日