潍坊市人大代表、潍城区住建局领导莅临茂华•紫苑公馆检查工作

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发布时间:2013-07-04

   6月25日,潍坊市潍城区住建局李学军局长陪同潍坊市人大马文远副主任等一行13人莅临茂华•紫苑公馆检查工作。在潍坊茂华副总经理王文生、潍坊茂华物业总经理霍岩及各部门负责人的陪同下先后参观了紫苑公馆园区及售楼处。期间,客服人员向贵宾一行介绍了小区的基本概况及物业服务特色。参观结束后,马副主任、李局长对园区环境建设、物业美化保持工作、安保工作、特色服务等表示高度赞扬。
    随后的座谈会上,霍总对紫苑公馆秉承茂华集团“感悟需求,超越满意”的服务理念推出的楼宇管家服务模式进行了详细的介绍。楼宇管家的服务模式是把“首问负责制”和“区域负责制”有机的结合起来,在小区每个单元内设置一名专职客服人员,即为该楼座的物业管家,并在各单元大堂内公示照片和电话,该物业管家专门服务本楼座的所有业主,负责接待、处理、跟进本楼座业主的各项物业需求,同时负责该楼座公共区域的各项作业检查。与会各位领导认真听取了介绍,并对这种模式表示肯定,希望我司在今后的工作中继续推进,争取更大的成效。此外,与会领导还对目前存在的物业费收费难的现状进行了深入的探讨。马副主任希望我司在推崇特色服务的同时,积极寻求与业主进行良好沟通的方式,以此促进物业费收取工作的开展。
   在介绍紫苑公馆物业工作的同时,霍总对茂华爱琴海项目也做了简单介绍,与会领导表示期待爱琴海物业工作的良好进展。